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GUIA TURISTICA DE BOLIVIA

Martes, 25 de Junio del 2019 / Bolivia
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Los Millennials, turistas que transforman la industria de los viajes

La niñez de esta generación ha transcurrido en una época de expansión económica, con lo que la situación económica ha sido más o menos favorable. La crisis mundial (sobre todo en Europa y EEUU) les ha golpeado durante su adolescencia y la juventud. Estaban acostumbrados a la abundancia y han visto como la situación y su futuro se ha complicado en apenas unos años.

¿Pero cómo son los Millennials?

Lo primero a tener en cuenta es que en esta generación coinciden personas con 10 o 15 años de diferencia. Aunque en este artículo hablemos de algunas características comunes que comparten, dentro de cualquier generación hay multitud de perfiles diferentes, con gustos y necesidades propios. No se les puede ver como un grupo homogéneo (como tampoco lo eran las generaciones anteriores).

La tecnología como elemento fundamental

Las TIC´s (tecnologías de la información y la comunicación) forman parte de su estilo de vida. Son nativos digitales y su mundo siempre ha estado rodeado de cierta tecnología. No han tenido que adaptarse (como las anteriores generaciones). Para ellos, todo lo tecnológico es natural.

Los Millennials han asumido como normales los grandes cambios disruptivos que se han dado en el sector turístico:

  • Low cost
  • Online
  • Smartphone – mobile
  • Social Media
  • P2P y economía colaborativa

compras de nuevos coches en Estados Unidos (más incluso que la Generación X).

Este componente tecnológico de esta generación se constata en el hecho de que los Millennials suponen ya el 40% de todas las reservas online de viajes de ocio. Más de la mitad de ellos usa el teléfono móvil para planificar sus viajes y más del 35% reserva sus viajes a través de ellos.

Características generales de los Millennials

A continuación vamos a analizar algunos elementos y tendencias que identifican a la mayoría de los integrantes de esta generación.

  • Los Millennials se dividen en dos segmentos. Aproximadamente la mitad de ellos ya está trabajando y la otra mitad todavía estudiando.
  • Tienen su propio lenguaje, su forma de vestir, su forma de relacionarse y una nueva forma de valorar y disfrutar el tiempo libre.
  • Son nativos digitales – han nacido rodeados de tecnológica digital, que asumen como propia.
  • Son adictos al móvil, que ven como una extensión de su cuerpo. Les cuesta salir de casa o estar sin el. El 83% de ellos duerme con el móvil pegado a la cama.
  • Están constantemente conectados a Internet (a través de varios dispositivos móviles).
  • Les gusta compartir sus experiencias en redes sociales.
    • El 80% de ellos tienen una cuenta en redes sociales.
    • El 60% de ellos publican contenidos todos los días durante su viaje.
    • Los Selfies son un elemento identificativo de esta generación.
  • Muy interesados en gastronomía, pero quieren aprender acerca de los productos locales, conocer toda la cadena de valor y tener contacto directo con los cocineros.
  • Preocupados por su salud y su bienestar personal (físico y mental)
  • Están más interesados en temas de sostenibilidad que otras generaciones.
  • Internet forma parte esencial de sus vidas. Los más jóvenes pasan de media más de 7 horas al día conectados y en entornos digitales.
  • Sus relaciones básicas son a través de una pantalla.
  • Más de la mitad de ellos ve las películas en internet y por dispositivos móviles.
  • Prefieren Internet a la televisión, aunque son multipantalla y multidispositivo.
  • Son multitasking, gestionando de forma normal varias tareas a la vez, a través de diferentes canales o dispositivos.
  • Las redes sociales son parte integrante de su vida y uno de sus principales canales de comunicación personal. También prefieren este medio para interactuar con las empresas y destinos turísticos.


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